Ansvarligt spil hos MadCasino
Pengespil skal være underholdning, ikke en indtægtskilde eller en løsning på økonomiske problemer. Denne side forklarer, hvordan spillere i Danmark kan bevare kontrollen hos MadCasino, sætte grænser, søge hjælp og bruge platformens værktøjer. MadCasino drives af Softon Ltd med licens ALSI-202409012-FI1 fra Anjouan, gyldig til 6. september 2027 ifølge licensregistret i Anjouan. Licensen regulerer operatøren; den ændrer ikke på, hvad dansk lov kræver af dig.
Retlig status i Danmark
Hvem regulerer pengespil?
Spilleloven kræver, at online kasino udbudt i Danmark har licens fra Spillemyndigheden. Licenserede udbydere skal blandt andet tilknytte spillere til ROFUS og tilbyde indbetalingsgrænser. MadCasino har ingen dansk licens, kun en offshore-licens fra Anjouan. Spillemyndigheden kan få spilsider uden licens blokeret hos danske internetudbydere. Tjek altid, om deltagelse i online pengespil er tilladt for dig.
Din stilling som spiller
Reglerne retter sig først og fremmest mod udbyderne, ikke mod den enkelte spiller. Til gengæld får du ikke den beskyttelse, en dansk licens giver: ROFUS, klageadgang hos Spillemyndigheden og lovpligtige grænser gælder ikke hos MadCasino. Gevinster fra udbydere uden licens i EU/EØS kan være skattepligtige. MadCasino udelukker selv blandt andet Sverige, Storbritannien og Tyskland og forbyder VPN.
Voksne vælger selv
Voksne spillere bestemmer selv over deres fritid og forbrug. Operatøren skal give klar information, alderskontrol, kontogrænser, selvudelukkelse og adgang til hjælp. Ansvarligt spil bygger på oplyste valg, åbenhed og kontrol.
Oplysningerne er generelle og ikke juridisk rådgivning. Reglerne for pengespil ændres, og hvordan de gælder, kan afhænge af bopæl, statsborgerskab, betalingsmetode og andre forhold. Den enkelte spiller må selv undersøge, om online pengespil er tilladt.
Aldersgrænse: 18 år
- Du skal være mindst 18 år for at spille om penge online.
- Alderen bekræftes ved oprettelsen og kontrolleres i KYC med legitimation og selfie.
- Konti for mindreårige eller med falske oplysninger lukkes efter vilkårene.
Forældrekontrol
Beskyt børn og unge med Qustodio eller Net Nanny, blokeringsprogrammer som Gamban eller GamBlock og forældrekontrollen i Windows, macOS, iOS og Android. Del aldrig dine loginoplysninger, og lad ikke en kasinosession stå åben.
Hvad ansvarligt spil betyder
| Ansvarligt spil er | Undgå |
|---|---|
| At lægge et budget på forhånd | At jagte tab |
| At spille for underholdningens skyld | At se spil som en indtægt |
| At holde faste pauser | Lange, følelsesladede sessioner |
| At kende spil- og bonusreglerne | Impulsive indsatser |
| At spille med klart hoved | At spille påvirket, stresset eller i gæld |
Har du styr på dit spil?
- Spiller du for penge, der skulle være gået til husleje, regninger, mad eller familien?
- Prøver du at vinde tab tilbage med det samme?
- Skjuler du dit spil for familie eller venner?
- Føler du dig urolig, vred eller skyldig efter at have spillet?
- Øger du indsatsen for at mærke den samme spænding?
- Spiller du længere, end du havde tænkt dig?
- Låner du penge for at spille videre?
- Er det svært at stoppe, selv når du gerne vil?
- Er spillet gået ud over dit arbejde, din uddannelse, din søvn eller dine relationer?
- Tror du, at pengespil kan løse økonomiske problemer?
0–1 ja: fortsæt med grænser og pauser. 2–3: stram grænserne eller tag en pause. 4 eller flere: stop og kontakt StopSpillet eller Center for Ludomani.
Værktøjer hos MadCasino
Indbetalingsgrænse
Et loft over indbetalinger i en periode fra 24 timer til en uge. En sænkning gælder straks, en forhøjelse først når perioden er udløbet.
Indsatsgrænse
Et loft over indsatsen pr. spin eller spil, med samme perioder og regler.
Tabsgrænse
Det højeste beløb, du vil tabe i en periode, uanset hvor meget du indbetaler.
Sessionsgrænse
Den længste spilletid. Automatiske påmindelser om spilletid står ikke blandt MadCasinos værktøjer, så brug også en timer på telefonen.
Pause 1–48 timer
Ingen indbetalinger og intet spil, men udbetaling er stadig mulig. Nyttig efter et stort tab.
Transaktionshistorik
Gennemgå ind- og udbetalinger hver uge for at se dit reelle forbrug. Husk, at beløbene kan stå i euro.
Siden om ansvarligt spil nævner værktøjerne, men ikke hvor hvert enkelt indstilles. Kan du ikke finde et værktøj, så skriv i chatten eller send en e-mail til support@madcasino.io med det ønskede tiltag, varigheden og dit brugernavn.
Selvudelukkelse hos MadCasino
- Send en e-mail fra den registrerede adresse til support@madcasino.io; en chatbesked alene behandles ikke.
- Udelukkelsen starter, når den er bekræftet pr. e-mail, og gælder fra én dag til på ubestemt tid.
- Login, indbetaling, spil og udbetaling er spærret i perioden, så hæv saldoen først.
- Ifølge 2024-udgaven af vilkårene kan den ikke forkortes eller ophæves – spørg kundeservice om den aktuelle regel. Det er forbudt at oprette en ny konto.
Ved selvudelukkelse kan adgangen til kontoen blive begrænset. En resterende saldo, der kan udbetales, behandles efter vilkårene og KYC-, AML- og betalingskontrollerne. Aktive bonusser og åbne spil følger de gældende regler, og bonusser eller free spins, der allerede er brugt, refunderes ikke.
ROFUS dækker ikke MadCasino
ROFUS (Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere) udelukker dig fra alle udbydere med dansk licens, men ikke fra sider uden dansk licens. Er du registreret i ROFUS, kan du altså stadig oprette en konto hos MadCasino. Bed derfor også MadCasino om selvudelukkelse pr. e-mail, og installér blokeringssoftware på alle dine enheder.
| Værktøj | Type | Bemærkning |
|---|---|---|
| ROFUS | Gratis, dansk register | Kun udbydere med dansk licens |
| BetBlocker | Gratis | Blokerer spilsider og apps |
| Gamban | Betalt | På flere enheder |
| GamBlock | Betalt | Blokering på enhedsniveau |
Hjælp i Danmark
| Tilbud | Hvad de tilbyder | Kontakt |
|---|---|---|
| StopSpillet | Gratis og anonym rådgivning om spilleproblemer | 70 22 28 25 · stopspillet.dk |
| Center for Ludomani | Behandling og rådgivning for spillere og pårørende | ludomani.dk |
| Gambling Therapy | Gratis hjælp online | gamblingtherapy.org |
Ved akut krise eller fare: ring 112.
Operatørens ansvar
- Ingen mindreårige; identitet og alder kontrolleres med KYC.
- AML-kontrol på tre niveauer og overvågning af mistænkelig aktivitet.
- Grænser, pauser og selvudelukkelse på anmodning.
- Markedsføring kun med frivilligt samtykke ved oprettelsen; det kan trækkes tilbage når som helst.
- Bonusvilkårene står i de generelle vilkår og på hvert tilbud.
Fair spil og persondata
MadCasino kalder sine spilleautomater RTP-certificerede og beskriver RNG og kryptografisk hashing, men nævner intet testlaboratorium. Henvendelser om ansvarligt spil bør behandles fortroligt efter privatlivspolitikken; KYC-dokumenter og transaktioner opbevares i fem år. Udelukkede spillere må ikke modtage markedsføring. Får du alligevel tilbud, så meld det til kundeservice.
Kort for spillere i Danmark
- Aldersgrænse: 18 år
- Tilsyn: Spillemyndigheden (kun licenserede udbydere)
- Nationalt register: ROFUS, gælder ikke MadCasino
- MadCasino: offshore-licens fra Anjouan, ingen dansk licens
- Hjælp: StopSpillet 70 22 28 25
Denne side bekræfter ikke, at MadCasinos tjenester er lovligt tilgængelige i Danmark. Den enkelte spiller må selv tjekke reglerne før oprettelse eller spil.
Spørgsmål om ansvarligt spil
Gælder min ROFUS-registrering også hos MadCasino?
Nej. ROFUS gælder kun udbydere med dansk licens, og MadCasino har kun en licens fra Anjouan. Bed derfor MadCasino om selvudelukkelse pr. e-mail fra den registrerede adresse, og installér blokeringssoftware som BetBlocker eller Gamban på telefon og computer, så du er dækket bredere.
Kan jeg ophæve en selvudelukkelse før tid?
Sandsynligvis ikke. I den udgave af vilkårene, vi har set (2024), står der, at en bekræftet selvudelukkelse hverken kan forkortes eller ophæves. Få den aktuelle regel bekræftet af kundeservice først. Har du kun brug for et kort afbræk, så brug pausen på 1 til 48 timer: den stopper indbetalinger og spil, men lader dig stadig hæve dine penge.
Hvad sker der med saldoen ved selvudelukkelse?
Udbetalinger er spærret under udelukkelsen, derfor anbefaler MadCasino at hæve saldoen, før du beder om den. En resterende saldo behandles efter vilkårene og KYC- og AML-reglerne. Brugte bonusser refunderes ikke, og åbne spil følger de gældende regler. Hæv derfor det, du kan, inden du sender din e-mail.
Kan jeg hæve min indbetalingsgrænse med det samme?
Nej. Grænser for indbetaling og indsats gælder i perioder fra 24 timer til en uge, og du kan først hæve dem, når perioden er udløbet. En sænkning gælder derimod straks. Ventetiden beskytter dig mod at hæve grænsen midt i en ophedet session.